Kullanım Koşulları

1. Platform Ne Yapar, Nasıl Çalışır?

eayna.com; ihtiyaç sahipleri ile gönüllü destekçileri bir araya getiren bağımsız, kâr amacı gütmeyen bir yardımlaşma köprüsüdür. Komisyonsuz bağış sitesi olarak çalışır — yani hiçbir şekilde nakit para bağışı toplamaz, komisyon kesmez ve ödemelere aracılık etmez.

Peki süreç nasıl işliyor? İhtiyaç sahibi bir kişi, örneğin ödeyemediği elektrik faturasını platforma yükler. Sistem faturayı doğrular. Ardından gönüllü bir destekçi, o faturayı doğrudan ilgili kurumun (elektrik, su, doğalgaz vb.) kendi ödeme kanalları üzerinden kendi iradesiyle öder. Arada hiçbir aracı yok, kesinti yok. İhtiyaç sahibine doğrudan yardım ulaşır. İşte eayna.com'un farkı tam olarak bu: elden ele yardım platformu olarak tasarlandı.

2. Üyelik ve Güvenlik Kuralları

Platformu kullanırken şu kurallara uymanız gerekiyor:

• Kayıt sırasında verdiğiniz tüm bilgiler (ad, soyad, telefon, e-posta, konum) doğru, güncel ve size ait olmalıdır. Gerçek olmayan bilgilerle açılan hesaplar tespit edildiğinde kapatılır.
• İhtiyaç sahibi üyelerin kimlik doğrulama sürecinde (canlılık testi) sahte görseller, başkasının fotoğrafı veya maskeler kullanması kesinlikle yasaktır. Bu tür girişimler tespit edildiğinde hesap kalıcı olarak engellenir ve T.C. Kimlik numarası kara listeye eklenir.
• Hesap şifreniz ve oturum güvenliğiniz tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Şüpheli bir durum fark ederseniz — mesela hesabınıza sizden başka birinin girdiğini düşünüyorsanız — vakit kaybetmeden info@eayna.com adresine bildirin.

3. Yardımlaşma Kuralları ve Suiistimal Politikası

Aracısız yardım platformu olarak sistemin sağlıklı çalışabilmesi için sıkı denetim mekanizmaları uyguluyoruz. Komisyon almayan yardım sitelerinin güvenilirliği, ancak bu tür önlemlerle mümkün olur:

• İhtiyaç sahipleri yalnızca kendilerine ait, gerçek ve güncel faturaları yükleyebilir. Sahte, üzerinde oynama yapılmış veya daha önce yüklenmiş bir faturayı tekrar yükleyen kullanıcıların üyelikleri askıya alınır. T.C. Kimlik numaraları da kara listeye eklenir, böylece yeni hesap açmaları engellenir.
• Gönüllüler, bir faturayı ödedikten sonra sisteme gerçek ödeme makbuzu veya banka dekontu yüklemelidir. Sahte dekont yükleyerek sistemi yanıltmaya çalışan gönüllülerin güven skorları sıfırlanır ve hesapları kapatılır.
• Gönüllüler ve ihtiyaç sahipleri arasındaki tüm iletişim, platformun sunduğu anonim sohbet modülü üzerinden yürütülür. Tarafların birbirine hakaret, tehdit veya spam içerik göndermesi kesinlikle yasaktır. Bu kuralı ihlal eden hesaplar uyarılır veya kapatılır.

4. Sorumluluk Sınırlarımız

eayna.com, yüklenen faturaların doğruluğunu denetlemek için elinden gelen tüm teknik çabayı gösterir. Ancak ödeme sürecinde veya fatura kurumlarının sistemlerinde yaşanabilecek teknik aksaklıklardan (banka kesintisi, kurum sunucu hatası vb.) sorumlu tutulamaz.

Şunu da belirtmemiz gerekiyor: eayna.com, kullanıcılar arasındaki ödeme ilişkisinde bir garantör değildir. Yardımlaşma, tamamen tarafların karşılıklı iyi niyetine dayanır. Biz altyapıyı, güvenlik önlemlerini ve denetim mekanizmalarını sağlıyoruz — ama sonuç olarak bu bir toplumsal dayanışma platformu ve güven esaslı bir sistemdir.

5. Koşulların Güncellenmesi

eayna.com, platformun işleyişini geliştirmek veya yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla bu kullanım koşullarını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen koşullar sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımızı e-posta veya platform içi bildirimlerle bilgilendirmeye özen gösteririz.